Sobre el cargo
Buscamos un(a) Community Manager con pensamiento estratégico, excelente capacidad de comunicación y criterio para gestionar comunidades digitales.
La persona seleccionada será responsable de una división específica dentro del área de Marketing, asegurando que los contenidos e interacciones mantengan coherencia con la estrategia, personalidad de marca y objetivos comerciales.
Trabajará de manera cercana con los equipos de Marketing Strategy, Creative Strategy, Diseño, CRM y Business Intelligence, participando en las distintas etapas de las campañas: desde la planificación y ejecución hasta la interacción con la audiencia y el análisis de resultados.
No buscamos únicamente a alguien que programe publicaciones. Buscamos una persona que comprenda por qué se comunica cada mensaje, cómo reacciona la comunidad y qué aprendizajes pueden utilizarse para mejorar futuras campañas.
Principales Responsabilidades
- Planificar y ejecutar el calendario de contenidos de la división asignada.
- Gestionar la comunidad en redes sociales y mantener una comunicación coherente con la personalidad de la marca.
- Publicar y coordinar contenidos en diferentes canales digitales, incluyendo colaboraciones con influencers y afiliados.
- Adaptar contenidos, campañas y mensajes según las características de cada plataforma y audiencia.
- Monitorear tendencias, conversaciones y oportunidades de contenido en tiempo real.
- Gestionar comentarios, mensajes e interacciones de la comunidad.
- Identificar y escalar situaciones que requieran intervención de otras áreas.
- Trabajar junto a Diseño y Creative Strategy en la adaptación de piezas y copys para cada canal.
- Analizar el desempeño de los contenidos y compartir aprendizajes con los equipos correspondientes.
- Identificar oportunidades para mejorar el engagement, alcance y participación de la comunidad.
- Mantener una comunicación constante con las áreas internas para asegurar la correcta ejecución de campañas.
Requisitos
- Mínimo 3 años de experiencia como Community Manager, Social Media Manager o en un rol similar.
- Experiencia gestionando redes sociales para marcas, empresas o agencias.
- Excelente redacción y ortografía.
- Experiencia trabajando con Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube y otras plataformas digitales relevantes.
- Conocimiento de plataformas de afiliados e interacción con influencers será valorado.
- Capacidad para adaptar mensajes, formatos y tono según el canal y la audiencia.
- Capacidad para gestionar múltiples campañas y proyectos simultáneamente.
- Interés por el análisis de métricas y la optimización continua.
- Conocimientos de metodologías ágiles.
Buscamos a una persona que…
- Sea proactiva y tenga criterio para tomar decisiones en la operación diaria.
- Disfrute interactuar con comunidades y comprender sus necesidades.
- Esté al tanto de las tendencias digitales y pueda transformarlas en oportunidades para la marca.
- Sea organizada y capaz de gestionar diferentes campañas al mismo tiempo.
- Tenga excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
- Disfrute trabajar con equipos multidisciplinarios.
- Tenga una mentalidad orientada a resultados y mejora continua.
- Entienda que el rol de Community Manager va mucho más allá de publicar contenido: construye relaciones, genera conversaciones y transforma las interacciones de la comunidad en información útil para el negocio.